Art der Lieferung

Lieferzeiten und Versandinformationen

Alle unsere Sendungen sind nachverfolgbar und versichert.

Geschätzte Lieferzeiten

• Italien: 1–3 Werktage
  Die Lieferzeiten können je nach Region variieren: schneller in Mittel- und Norditalien, etwas länger im Süden und auf den Inseln.
  Verwendete Versanddienstleister: BRT, Poste Italiane
• Europa: 2–6 Werktage
  Die Lieferzeit hängt vom Zielland ab.
  Verwendete Versanddienstleister: DPD, UPS, DHL, Poste Italiane
• Rest der Welt: 2–15 Werktage
  Die Lieferzeit variiert je nach Zielland und Logistik des Versanddienstleisters.
  Verwendete Versanddienstleister: UPS, DHL, Poste Italiane (für Übergrößen)

Wichtig: Umgang mit beschädigten Paketen

Alle Sendungen sind versichert.
Um eine Rückerstattung oder einen Ersatz im Schadensfall zu beantragen, ist es zwingend erforderlich, das Paket bei Lieferung mit Vorbehalt zu unterschreiben (z. B. „unter Vorbehalt wegen beschädigter Verpackung“).

Ohne eine Unterschrift mit Vorbehalt ist keine Rückerstattung durch den Versanddienstleister möglich.

Bitte kontaktieren Sie sofort unseren Kundenservice, um das Verfahren zu starten – wir begleiten Sie Schritt für Schritt.

Sendungsverfolgung (Tracking)

• Es ist nicht notwendig, unseren Kundenservice regelmäßig wegen der Sendungsnummer zu kontaktieren.
• Sie erhalten eine automatische E-Mail von MotoXPRicambi, sobald Ihr Paket versendet wurde.
• Die Versanddienstleister senden ebenfalls E-Mail-Updates – bitte prüfen Sie regelmäßig Ihr Postfach (inkl. Spam-Ordner).
• Bei internationalen Sendungen kann die Sendungsverfolgung in einer Fremdsprache erfolgen – wir empfehlen die Verwendung eines Online-Übersetzungstools, um den Status eigenständig zu verfolgen.

Vorsicht beim Öffnen der Pakete

Unsere Pakete werden mit größter Sorgfalt verpackt, um die Produkte – insbesondere lackierte oder empfindliche Teile – zu schützen. Dennoch hängt ein Teil des Schutzes auch davon ab, wie das Paket geöffnet wird.

Was Sie bei Erhalt des Pakets tun sollten

• Öffnen Sie das Paket vorsichtig, vermeiden Sie den Einsatz von Cuttermessern oder Scheren, da sie lackierte Teile beschädigen können.
• Ziehen Sie die Teile nicht mit einer Hand heraus – besonders nicht an empfindlichen Stellen wie den „Ohren“ der Verkleidung für die Windschutzscheibe.
• Erzwingen Sie das Öffnen der Verpackung nicht: Mehrlagige Verpackung ist normal und dient dem sicheren Transport.

Warum ist das wichtig?

• Unsere Verpackungen sind so konzipiert, dass sie Stöße beim Transport standhalten. Die häufigsten Schäden entstehen jedoch durch unvorsichtiges Öffnen.
• In einigen Ländern kann ein Versandgutachter das Paket zu Hause überprüfen. Werden Schäden festgestellt, die durch unsachgemäßes Öffnen entstanden sind, kann die Versicherung die Erstattung ablehnen.

Letzte Hinweise

• Öffnen Sie das Paket in Ruhe, bei größeren Verkleidungsteilen am besten zu zweit.
• Bei sichtbaren Schäden an der Außenverpackung unterschreiben Sie immer mit Vorbehalt.
• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice sofort, wenn Sie ein Problem feststellen – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wichtig: Wir haben etwa 5–6 Werktage ab Erhalt des Pakets, um das Erstattungsverfahren einzuleiten.
Nach Ablauf dieser Frist kann der Anspruch möglicherweise nicht mehr geltend gemacht werden.