Modalità di consegna

Tempi di Consegna e Informazioni sulle Spedizioni

Tutte le nostre spedizioni sono tracciabili e assicurate.

Tempi di consegna stimati

• Italia: 1-3 giorni lavorativi
  I tempi possono variare in base alla destinazione: più rapidi al Centro-Nord, leggermente più lunghi per Sud e Isole.
  Corrieri utilizzati: BRT, Poste Italiane
• Europa: 2-6 giorni lavorativi
  I tempi dipendono dalla nazione di destinazione.
  Corrieri utilizzati: DPD, UPS, DHL, Poste Italiane
• Resto del Mondo: 2-15 giorni lavorativi
  I tempi variano in base alla destinazione e alla logistica del corriere.
  Corrieri utilizzati: UPS, DHL, Poste Italiane (per pacchi fuori misura)

Importante: come gestire pacchi danneggiati

Tutte le spedizioni sono assicurate.
Per poter attivare una pratica di rimborso o sostituzione in caso di danni, è obbligatorio firmare con riserva di controllo al momento della consegna (esempio: "con riserva per imballo danneggiato").

In assenza della firma con riserva, non sarà possibile ottenere alcun rimborso da parte del corriere.

Contatta subito la nostra assistenza per avviare la procedura: ti guideremo passo dopo passo.

Informazioni sul tracking

• Non è necessario contattare frequentemente l’assistenza per richiedere il codice di tracciamento.
• Riceverai una mail automatica da MotoXPRicambi appena il pacco sarà spedito.
• I corrieri inviano aggiornamenti via email: ti invitiamo a controllare regolarmente la posta (anche la cartella Spam).
• Per le spedizioni Estere alcuni tracking possono arrivare in lingua italiana: ti consigliamo di utilizzare strumenti online per tradurre il contenuto e seguire facilmente la spedizione.

Attenzione all'apertura dei pacchi

Le nostre spedizioni sono imballate con la massima cura per proteggere tutti i prodotti, in particolare quelli verniciati o fragili. Tuttavia, una parte importante della protezione dipende anche da come viene aperto il pacco.

Cosa fare quando ricevi il pacco

• Apri con attenzione, evitando taglierini o forbici che potrebbero danneggiare i componenti verniciati.
• Non estrarre i pezzi con una sola mano, soprattutto nei punti delicati come le "orecchie" del cupolino dove sarà montato il plexiglass.
• Non forzare gli imballaggi: se ben protetti, è normale che siano avvolti in più strati per garantire sicurezza durante il trasporto.

Perché è importante?

• I nostri imballaggi sono progettati per resistere agli urti durante il trasporto: i danni più comuni avvengono durante l'apertura frettolosa.
• In alcuni Paesi, un perito del corriere può ispezionare fisicamente il pacco a casa tua. Se rilevasse danni causati da un’apertura errata, l’assicurazione potrebbe rifiutare il rimborso.

Consigli finali

• Apri i pacchi con calma, possibilmente in due persone se si tratta di carene di grandi dimensioni.
• In caso di danno visibile all’imballo esterno, firma sempre con riserva.
• Contatta la nostra assistenza immediatamente in caso di problemi: siamo qui per aiutarti.

Ricorda che abbiamo circa 5-6 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco per poter avviare tutta la procedura.