Devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento

El consumidor tiene derecho a desistir de cualquier compra a distancia realizada en motoxpricambi.com, sin penalización y sin necesidad de justificar el motivo, dentro de un plazo de 10 (diez) días laborables desde la fecha de recepción del producto, conforme al Decreto Legislativo italiano n.º 206/2005 (Código del Consumo).

El desistimiento debe comunicarse mediante carta certificada con acuse de recibo, enviada a:

Motogpricambi Srl
Via Lungadige Trento 22
37012 Bussolengo (VR) – Italia

Alternativamente, la comunicación puede enviarse por correo electrónico certificado (PEC) a la dirección: [email protected], siempre que sea confirmada por carta certificada con acuse de recibo dentro de las 48 horas siguientes.

Exclusiones del derecho de desistimiento

Según el artículo 59 del Código del Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica en los siguientes casos:

• Carrocerías pintadas: cada carenado pintado se realiza bajo pedido específico del cliente, con colores y acabados personalizados. Estos productos son únicos y no se pueden revender a otros clientes;
• Adhesivos y kits gráficos: se producen en el momento del pedido, hechos a medida y destinados a un modelo/marca de moto específico. Tienen una duración limitada y no se pueden reutilizar;
• Carrocerías racing sin pintar: el derecho de desistimiento no se aplica en los siguientes casos:
• Modelos antiguos, raros o especiales, realizados o encargados específicamente para el cliente;
• Productos no disponibles en stock y fabricados bajo pedido.

Solo las carrocerías sin pintar disponibles en stock, no personalizadas (modelos estándar), pueden devolverse y están cubiertas por el derecho de desistimiento.

Procedimiento de devolución

En caso de desistimiento válido, el cliente deberá devolver el producto a su cargo, en condiciones perfectas, no utilizado ni montado, y completo con todas sus piezas, accesorios y embalaje original.

El envío debe dirigirse a:

Motogpricambi Srl
Via Lungadige Trento 22
37012 Bussolengo (VR) – Italia

El reembolso se realizará en un plazo de 30 días laborables a partir de la recepción del producto devuelto y tras la verificación de su integridad.

 Atención al cliente

Para cualquier duda o asistencia:
 Correo electrónico: [email protected]
 Teléfono: +39 045 2820387