Los gastos de entrega

Gastos de Envío y Garantía Incluida

Los gastos de envío varían según el país de destino y se muestran siempre de forma clara antes de confirmar el pedido.

Todos los envíos están asegurados y cubiertos por nuestra Garantía Total del 100 %, que protege al comprador contra daños, pérdidas o manipulaciones durante el transporte.

En caso de daños visibles al momento de la entrega

Para que podamos activar correctamente la garantía y ofrecerte un nuevo envío gratuito, es fundamental seguir estas instrucciones:

1. Firmar con reserva específica
   Al recibir el paquete, firma siempre con reserva, indicando claramente el tipo de daño visible
   (ej. “esquina rota”, “embalaje aplastado”, “caja dañada”).
2. Tomar fotografías
   Toma fotos claras y detalladas del producto dañado y del embalaje exterior.
3. Contactarnos de inmediato
   Envía el aviso dentro de los 2–3 días laborables posteriores a la recepción del paquete escribiendo a: [email protected]