Política de Privacidad – MotoXPricambi.com

Última actualización: 28 de julio de 2026

La presente Política de Privacidad describe cómo MotoXPricambi recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de los usuarios que visitan www.motoxpricambi.com, solicitan información, crean una cuenta o compran productos.

Los datos personales se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, conocido como RGPD, con la legislación italiana aplicable y, cuando resulte necesario, con las disposiciones vigentes en los países a los que MotoXPricambi vende y envía sus productos.

MotoXPricambi vende y envía productos en Italia, en toda la Unión Europea y en el resto del mundo.

1. Responsable del tratamiento

El Responsable del tratamiento es:

Gianluca Rigo
Vicolo Caprera 19
37014 Castelnuovo del Garda (VR), Italia

Número de IVA: IT03854060237
Correo electrónico: [email protected]
Correo electrónico certificado (PEC): [email protected]
Teléfono: +39 045 2820387

2. Datos personales recopilados

MotoXPricambi recopila exclusivamente los datos necesarios para responder a las solicitudes, gestionar las cuentas, tramitar los pedidos, gestionar los pagos, cumplir las obligaciones fiscales y organizar los envíos.

Clientes residentes en Italia

Para los clientes residentes en Italia pueden recopilarse los siguientes datos:

• nombre y apellidos;

• dirección de facturación;

• dirección de envío;

• dirección de correo electrónico;

• número de teléfono;

• código fiscal italiano, cuando sea necesario para la facturación o para otras obligaciones previstas por la legislación italiana;

• número de IVA, razón social, código destinatario SDI o correo electrónico certificado, en caso de compras realizadas por empresas o profesionales;

• datos relacionados con la cuenta y los pedidos;

• información necesaria para la personalización de los productos.

Clientes residentes fuera de Italia

Para los clientes residentes fuera de Italia normalmente se recopilan los siguientes datos:

• nombre y apellidos;

• dirección completa de facturación y envío;

• dirección de correo electrónico;

• número de teléfono;

• datos relacionados con la cuenta;

• datos relacionados con los pedidos;

• información necesaria para la personalización de los productos.

No se solicita el código fiscal italiano a los clientes residentes fuera de Italia.

Para los clientes empresariales extranjeros, podrá solicitarse la razón social, el número de IVA o el número de identificación fiscal extranjero cuando sea necesario para la facturación o para la aplicación de impuestos.

Para determinados envíos internacionales, el transportista o las autoridades aduaneras del país de destino podrán solicitar datos fiscales o de identificación adicionales. En estos casos, solo se recopilarán los datos estrictamente necesarios para el despacho de aduanas y la entrega.

Datos relacionados con pedidos y personalizaciones

Pueden recopilarse los siguientes datos:

• productos solicitados;

• modelo y año de la motocicleta;

• colores y gráficos solicitados;

• números de competición;

• logotipos y nombres de patrocinadores;

• instrucciones de producción;

• fotografías;

• imágenes de referencia;

• archivos gráficos;

• mensajes y comunicaciones relacionados con el pedido;

• información relativa a devoluciones, reclamaciones y garantías.

El usuario deberá asegurarse de tener derecho a utilizar y enviar cualquier imagen, marca, logotipo o archivo gráfico remitido a MotoXPricambi.

Se ruega a los usuarios que no proporcionen datos personales innecesarios ni información sensible.

Datos de navegación

Durante la navegación, el sitio web puede recopilar automáticamente:

• dirección IP;

• fecha y hora de acceso;

• tipo de navegador;

• sistema operativo;

• tipo de dispositivo;

• páginas visitadas;

• duración de la visita;

• página de procedencia;

• información técnica;

• registros relativos a la seguridad y al funcionamiento del sitio web.

Estos datos se utilizan para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, mantener la seguridad, prevenir usos ilícitos y obtener estadísticas sobre la utilización de los servicios.

3. Datos de pago

Los pagos pueden gestionarse a través de:

• PayPal;

• Stripe;

• bancos;

• redes de pago con tarjeta;

• otros proveedores indicados durante el proceso de compra.

Los datos completos de las tarjetas se introducen normalmente directamente en los sistemas protegidos de los proveedores de pago.

MotoXPricambi no conserva normalmente:

• el número completo de la tarjeta;

• el código de seguridad CVV o CVC;

• las credenciales personales de acceso a PayPal o a cuentas bancarias.

MotoXPricambi puede recibir y conservar información limitada relacionada con la transacción, como:

• importe;

• divisa;

• fecha del pago;

• método de pago;

• resultado de la transacción;

• número identificativo de la transacción;

• en su caso, los últimos dígitos de la tarjeta;

• información necesaria para reembolsos, controversias o prevención del fraude.

Los proveedores de servicios de pago también tratan los datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y pueden actuar como responsables independientes del tratamiento.

4. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Respuesta a solicitudes

Los datos personales se utilizan para responder a solicitudes de información, presupuestos, compatibilidad de productos, personalizaciones y plazos de producción.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.

Creación y gestión de una cuenta

Los datos personales se utilizan para crear y gestionar la cuenta del cliente, permitir el acceso al área personal y consultar el historial de pedidos.

Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.

Gestión de pedidos

Los datos personales se utilizan para:

• recibir y confirmar pedidos;

• verificar pagos;

• fabricar y personalizar productos;

• comunicarse con el cliente;

• preparar documentación comercial;

• organizar envíos;

• prestar asistencia;

• gestionar devoluciones, reclamaciones y garantías.

Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa.

Obligaciones fiscales, contables y aduaneras

Los datos personales se utilizan para emitir facturas, conservar la documentación contable, preparar documentos de envío, cumplimentar declaraciones aduaneras y cumplir obligaciones legales.

Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.

Seguridad y prevención del fraude

Los datos personales pueden utilizarse para proteger el sitio web y las cuentas de usuario, prevenir accesos no autorizados, pagos fraudulentos, reclamaciones abusivas y usos no autorizados.

Base jurídica: interés legítimo del Responsable del tratamiento en garantizar la seguridad y proteger sus derechos.

Protección de derechos

Los datos personales pueden utilizarse para gestionar controversias, recuperar créditos, defender derechos, responder a las autoridades o conservar pruebas relacionadas con pedidos y comunicaciones.

Base jurídica: interés legítimo del Responsable del tratamiento en proteger sus derechos.

Estadísticas y mejora del sitio web

MotoXPricambi puede utilizar datos agregados o herramientas estadísticas para comprender cómo se utiliza el sitio web y mejorar los productos y servicios.

Las herramientas estadísticas que no sean estrictamente necesarias solo se activarán después de obtener el consentimiento del usuario.

Base jurídica: interés legítimo cuando esté permitido o consentimiento del usuario.

Publicidad y remarketing

Con el consentimiento del usuario, el sitio web podrá utilizar herramientas como:

• Google Analytics;

• Google Ads;

• Meta Pixel;

• etiquetas de conversión;

• herramientas de remarketing;

• tecnologías publicitarias similares.

Estas herramientas pueden utilizarse para:

• medir visitas y compras;

• evaluar el rendimiento de las campañas;

• mostrar publicidad personalizada;

• crear audiencias personalizadas;

• volver a mostrar anuncios a los usuarios que hayan visitado el sitio web.

Base jurídica: consentimiento del usuario.

La negativa a prestar el consentimiento no impide navegar por el sitio web ni realizar compras.

Boletín informativo

Si el usuario se suscribe al boletín informativo, su dirección de correo electrónico podrá utilizarse para enviar promociones, novedades y comunicaciones comerciales relacionadas con los productos MotoXPricambi.

Base jurídica: consentimiento del usuario.

El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en las comunicaciones o escribiendo a [email protected].

5. Suministro de datos personales

El suministro de los datos necesarios para gestionar el pedido, el pago, la producción, la facturación y el envío es obligatorio.

Para los clientes residentes en Italia, podrá solicitarse el código fiscal italiano cuando sea necesario para cumplir las obligaciones fiscales y administrativas italianas.

Para los clientes residentes fuera de Italia, normalmente se solicitan los siguientes datos:

• nombre;

• apellidos;

• dirección;

• número de teléfono;

• dirección de correo electrónico.

Los datos fiscales o de identificación adicionales solo se solicitarán cuando sean necesarios para:

• compras empresariales;

• facturación;

• procedimientos aduaneros;

• requisitos del país de destino;

• solicitudes del transportista o de las autoridades competentes.

Sin los datos necesarios, MotoXPricambi podría no estar en condiciones de tramitar el pedido, fabricar el producto, organizar el envío o cumplir las obligaciones fiscales y aduaneras.

El suministro de datos para boletines informativos, publicidad personalizada y cookies no esenciales es opcional.

6. Envíos internacionales

MotoXPricambi envía productos en Italia, en toda la Unión Europea y en el resto del mundo.

Para realizar la entrega, los datos necesarios podrán comunicarse a:

• empresas de mensajería;

• transitarios;

• operadores logísticos;

• empresas vinculadas al transportista;

• agentes de aduanas;

• subcontratistas del transporte;

• operadores responsables de la entrega en el país de destino;

• autoridades fiscales y aduaneras.

Los datos comunicados podrán incluir:

• nombre y apellidos;

• dirección;

• número de teléfono;

• dirección de correo electrónico;

• descripción y valor de las mercancías;

• factura comercial;

• número de seguimiento;

• números de identificación fiscal o aduanera eventualmente requeridos.

La comunicación de estos datos es necesaria para:

• ejecutar el contrato;

• preparar el envío;

• realizar el despacho de aduanas;

• calcular posibles impuestos y aranceles;

• contactar con el destinatario;

• entregar el pedido.

Para envíos a países situados fuera del Espacio Económico Europeo, los datos necesarios podrán transferirse al país elegido por el cliente como destino del envío.

7. Destinatarios de los datos personales

Los datos personales podrán comunicarse, en la medida necesaria, a las siguientes categorías de destinatarios:

• proveedores de alojamiento e infraestructuras informáticas;

• técnicos y desarrolladores del sitio web;

• proveedores de servicios de correo electrónico;

• proveedores de software de gestión;

• asesores administrativos, fiscales y jurídicos;

• PayPal, Stripe, bancos y redes de pago;

• empresas de mensajería, transitarios y operadores logísticos;

• agentes y autoridades aduaneras;

• proveedores de servicios de prevención del fraude;

• proveedores de servicios estadísticos y publicitarios;

• autoridades públicas, fiscales, administrativas o judiciales.

Cuando lo exija la ley, los proveedores que traten datos por cuenta de MotoXPricambi serán designados encargados del tratamiento.

Algunos sujetos, como los proveedores de pagos, transportistas, plataformas publicitarias y autoridades públicas, podrán tratar los datos como responsables independientes del tratamiento.

MotoXPricambi no vende, alquila ni comunica listas de datos de clientes para fines comerciales de terceros.

8. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

El uso de proveedores tecnológicos, plataformas de pago, herramientas publicitarias y transportistas internacionales puede implicar la transferencia de datos personales a países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando la transferencia no sea estrictamente necesaria para realizar el envío solicitado por el cliente, se utilizarán, según corresponda, una o varias de las siguientes garantías:

• decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea;

• Cláusulas Contractuales Tipo;

• Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el destinatario estadounidense esté válidamente certificado;

• garantías adicionales previstas por el RGPD.

Para los envíos internacionales, la transferencia de determinados datos personales al transportista, a operadores locales y a las autoridades del país de destino puede ser necesaria para ejecutar el contrato celebrado con el cliente.

El interesado podrá solicitar información adicional sobre las garantías utilizadas escribiendo a [email protected].

9. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados.

En particular:

• datos relativos a pedidos y documentos fiscales: hasta 10 años;

• facturas, notas de crédito y documentos contables: durante el plazo previsto por la legislación fiscal aplicable;

• datos relativos a reclamaciones, devoluciones, garantías y controversias: durante el tiempo necesario para gestionar el asunto y posteriormente durante el plazo de prescripción aplicable;

• solicitudes de información y presupuestos no seguidos de pedido: hasta 24 meses;

• datos de la cuenta del cliente: hasta la eliminación de la cuenta o, en caso de inactividad, hasta 5 años desde el último acceso o compra;

• fotografías, gráficos y archivos de personalización: hasta 5 años, salvo solicitud de eliminación anticipada o necesidad de gestionar garantías, controversias o pedidos posteriores;

• registros técnicos y de seguridad: normalmente hasta 12 meses;

• datos del boletín informativo: hasta la retirada del consentimiento;

• pruebas del consentimiento: durante el plazo necesario para demostrar la correcta obtención y gestión de las preferencias del usuario;

• cookies: según los plazos indicados en la Política de Cookies.

La eliminación de una cuenta no implica la eliminación de los datos que deban conservarse por obligaciones fiscales, aduaneras, contractuales o para la defensa de derechos.

Al finalizar el plazo de conservación, los datos personales se eliminarán, anonimizarán o conservarán únicamente cuando la ley lo exija.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para:

• el funcionamiento del sitio web;

• la gestión del carrito;

• el acceso a la cuenta;

• la seguridad;

• el almacenamiento de preferencias esenciales;

• la gestión de pedidos.

Estas cookies no requieren consentimiento cuando se utilizan exclusivamente para fines técnicos necesarios.

Con el consentimiento del usuario, el sitio web también podrá utilizar:

• cookies estadísticas;

• Google Analytics;

• Google Ads;

• Meta Pixel;

• cookies publicitarias;

• herramientas de remarketing;

• herramientas de elaboración de perfiles.

Las herramientas no esenciales deberán permanecer desactivadas hasta que el usuario haya realizado una elección.

El banner de cookies deberá permitir al usuario:

• aceptar todas las cookies;

• rechazar las cookies no esenciales;

• personalizar sus preferencias;

• modificar o retirar posteriormente su consentimiento.

La mera navegación por el sitio web, el desplazamiento por la página o el cierre del banner no constituyen consentimiento para las cookies no esenciales.

Las opciones relativas a las cookies no esenciales no deberán estar preseleccionadas.

Los usuarios podrán modificar o retirar sus preferencias en cualquier momento mediante la función “Gestionar preferencias de cookies” disponible en el sitio web.

La lista actualizada de cookies, proveedores, finalidades y plazos de conservación está disponible en la Política de Cookies.

11. Elaboración de perfiles y decisiones automatizadas

Con el consentimiento del usuario, las herramientas publicitarias podrán crear segmentos basados en:

• páginas visitadas;

• productos consultados;

• productos añadidos al carrito;

• compras;

• interacciones realizadas en el sitio web.

Esta información podrá utilizarse para mostrar publicidad personalizada y medir el rendimiento de las campañas.

MotoXPricambi no adopta normalmente decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten de manera similar y significativa al usuario.

Los proveedores de pago y los sistemas de prevención del fraude podrán utilizar procedimientos automatizados de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

12. Seguridad de los datos

MotoXPricambi adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a:

• pérdida;

• destrucción;

• alteración;

• acceso no autorizado;

• divulgación ilícita;

• uso indebido.

El sitio web utiliza conexiones seguras, sistemas de control de acceso, actualizaciones técnicas y procedimientos de seguridad.

No obstante, ningún sistema informático ni transmisión a través de internet puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Datos de menores

El sitio web y los productos de MotoXPricambi no están destinados específicamente a menores.

Las compras deberán ser realizadas por personas mayores de edad o legalmente autorizadas para celebrar un contrato.

MotoXPricambi no recopila conscientemente datos personales de menores para finalidades basadas en el consentimiento.

Si un progenitor o tutor considera que un menor ha facilitado datos personales sin autorización, podrá contactar con MotoXPricambi para solicitar su verificación y, cuando sea posible, su eliminación.

14. Derechos de los interesados

Cuando la legislación aplicable lo prevea, el interesado podrá ejercer los siguientes derechos:

• obtener confirmación sobre si se están tratando o no datos personales;

• acceder a sus datos personales;

• solicitar su rectificación o actualización;

• solicitar su eliminación;

• solicitar la limitación del tratamiento;

• oponerse al tratamiento;

• obtener la portabilidad de los datos;

• retirar el consentimiento;

• oponerse al marketing directo;

• solicitar información sobre transferencias internacionales;

• presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

La eliminación no podrá efectuarse cuando los datos deban conservarse por:

• obligaciones fiscales o contables;

• obligaciones aduaneras;

• ejecución de un contrato;

• gestión de controversias;

• formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

15. Cómo ejercer sus derechos

Las solicitudes podrán enviarse a:

Gianluca Rigo
Vicolo Caprera 19
37014 Castelnuovo del Garda (VR), Italia

Correo electrónico: [email protected]
Correo electrónico certificado (PEC): [email protected]
Teléfono: +39 045 2820387

Antes de responder, el Responsable del tratamiento podrá solicitar la información necesaria para verificar la identidad de la persona que presenta la solicitud.

El interesado también podrá presentar una reclamación ante la Autoridad Italiana de Protección de Datos o ante la autoridad de control competente en su país, cuando así lo prevea la legislación aplicable.

16. Legislación aplicable a los usuarios residentes fuera de Italia

MotoXPricambi vende y envía productos a numerosos países de todo el mundo.

La disponibilidad de envío a un país determinado no implica automáticamente la aplicación íntegra de todas las normas locales en materia de protección de datos.

Cuando una ley extranjera de protección de datos resulte aplicable en función de las actividades realizadas, del mercado afectado, de los umbrales aplicables o de la naturaleza del tratamiento, MotoXPricambi cumplirá las obligaciones previstas por dicha ley.

Los usuarios residentes fuera de Italia podrán contactar con MotoXPricambi para solicitar información o ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable.

17. Modificaciones de la presente Política de Privacidad

MotoXPricambi podrá actualizar la presente Política de Privacidad como consecuencia de:

• cambios normativos;

• cambios en los servicios;

• incorporación de nuevos proveedores;

• actualizaciones técnicas del sitio web;

• introducción o eliminación de tecnologías de seguimiento;

• cambios en las modalidades de tratamiento de los datos.

La versión actualizada se publicará en esta página junto con la fecha de la última actualización.

En caso de cambios importantes, podrá mostrarse un aviso en el sitio web o enviarse una comunicación a los usuarios registrados.

18. Datos de contacto

Para preguntas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales:

Gianluca Rigo
Vicolo Caprera 19
37014 Castelnuovo del Garda (VR), Italia

Número de IVA: IT03854060237
Correo electrónico: [email protected]
Correo electrónico certificado (PEC): [email protected]
Teléfono: +39 045 2820387

Última actualización: 28 de julio de 2026