Retours et remboursements

Droit de rétractation

Le consommateur a le droit de se rétracter de tout achat à distance effectué sur motoxpricambi.com, sans aucune pénalité et sans devoir en indiquer le motif, dans un délai de 10 (dix) jours ouvrables à compter de la réception des marchandises, conformément au Décret législatif italien n° 206/2005 (Code de la consommation).

La rétractation doit être communiquée par lettre recommandée avec accusé de réception, envoyée à :

Motogpricambi Srl
Via Lungadige Trento 22
37012 Bussolengo (VR) – Italie

En alternative, la communication peut être envoyée via courrier électronique certifié (PEC) à l’adresse suivante : [email protected], à condition qu’elle soit confirmée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 heures suivantes.

Exclusions du droit de rétractation

Conformément à l’article 59 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :

• Carénages peints : chaque carénage peint est réalisé sur demande spécifique du client, avec des couleurs et finitions personnalisées. Ces produits sont uniques et ne peuvent pas être revendus à d’autres clients ;
• Autocollants et kits graphiques : fabriqués au moment de la commande, sur mesure, et destinés à un modèle/marque de moto spécifique. Ils ont une durée de vie limitée et ne peuvent pas être réutilisés ;
• Carénages racing à peindre : le droit de rétractation ne s’applique pas pour :
• Les modèles anciens, rares ou particuliers, réalisés ou commandés spécialement pour le client ;
• Les produits non disponibles en stock et fabriqués sur demande.

Seuls les carénages à peindre disponibles en stock, non personnalisés (modèles standards), peuvent être retournés et sont couverts par le droit de rétractation.

 Modalités de retour

En cas de rétractation valable, le client doit retourner le produit à ses frais, en parfait état, non utilisé et jamais monté, complet avec toutes ses pièces, accessoires et emballage d’origine.

L’envoi du retour doit être adressé à :

Motogpricambi Srl
Via Lungadige Trento 22
37012 Bussolengo (VR) – Italie

Le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours ouvrables à compter de la réception du produit retourné et après vérification de son intégrité.

 Service client

Pour toute question ou demande d’assistance :
Email: [email protected]
Téléphone : +39 045 2820387